Livraisons et retours

MODALITES DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques desservies. 

Pour les livraisons en main propre, la remise de colis se fait en centre-ville d’Ajaccio, sur un créneau horaire et une date préalablement définie entre le client et le vendeur. 

Une fois la commande effectuée, le client recevra un e-mail de confirmation.

Tous les produits partant de notre atelier sont en parfait état, le client se doit donc de signaler au transporteur le moindre doute sur le colis, et de refuser celui-ci au moindre défaut. Si une situation pareille se présente, un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais et sur présentation photo des défauts constatés.

Toutes nos commandes sont envoyées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à partir de la date de confirmation de la commande passée par le client. Elles sont ensuite livrées dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de confirmation d’envoi suivant le mode d’envoi choisi par le client et les délais postaux.

L’échange d’un produit déclaré abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être effectué. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête.

RETOUR DES PRODUITS

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Conformément aux dispositions de l’article L121-20-12 du Code de la consommation. Dans le cadre d’une rétractation dans le délai légal, le montant de la commande sera remboursé au plus tard 30 jours après la demande de rétractation.

Les frais de retours sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de produit dans la commande de la part d’Atelier Météore.

Les produits sont à retourner dans leur état d’origine dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition.
Le consommateur devra formuler auprès d’Atelier Météore, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Pour toute réclamation, le client peut envoyer un email à l’adresse suivante : ateliermeteore@outlook.fr

Ou bien un courrier à l’adresse : Atelier Météore, 12 rue Forcioli Conti, 20000 Ajaccio.